Bases Legales

Última actualización: 1 de septiembre de 2020

1.- ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso del sitio web “www.macrobertandcanals.com” (en adelante el «Sitio»), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de MACROBERT & CANALS, S.L. a las cuales se accede a través del nombre de dominio <macrobertandcanals.com> y sus subdominios.

La utilización del Sitio atribuye la condición de Usuario del mismo e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en el presente Aviso Legal. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

MACROBERT & CANALS, S.L. se reserva el derecho de modificar el cualquier momento contenidos, informaciones, los términos del Sitio, políticas de uso, políticas de privacidad y demás avisos legales.

El Usuario se compromete a leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.

El usuario podrá solicitar las presentes condiciones. En caso de querer que se las remitamos en otro formato solicítelo en el apartado de observaciones al tramitar su pedido.

2.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB

El titular del presente Sitio es MACROBERT & CANALS, S.L. con domicilio en Logroño (La Rioja), C/Soto Galo nº 12, nave 1, Polígono de Cantabria, y con CIF: B26500033. Inscrita en:

El Registro Mercantil de La Rioja. Tomo 754, folio 195, hoja LO15183, inscripción primera de fecha [5/11/2012]

Registro Sanitario [30.013815/LO] concedido por el Mº de Sanidad y Consumo a fecha [24/6/2016]

Registro de embotellador [265LR]concedido por el Consejo Regulador D.O.Ca. Rioja a fecha [01/09/2016]
Registro de Industria Agrarias [26/44816R] concedido por el Gobierno de Rioja a fecha [10/10/2017]

Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail: Tfno.: [+34639214250], e-mail: [bryan@macrobertandcanals.com]

Servicio de atención al Cliente:

Contacta con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al [+34676261246]en el siguiente horario:

Lunes a Viernes en horario de 9:00 a 14:00.

En el e-mail que recibirás confirmando tu pedido aparecerá el número asignado al mismo, que te servirá para identificarlo a la hora de solicitar más información.

3.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual de este sitio son titularidad de MACROBERT & CANALS, S.L., o de terceros de los que dispone autorización cuando sea necesaria.

En ningún caso el acceso al Sitio implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

La reproducción, distribución, puesta a disposición, comercialización o transformación, total o parcial, no autorizadas del contenido del Sitio, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de MACROBERT & CANALS, S.L. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio están protegidos por Ley.

La utilización no autorizada de la información contenida en este Sitio, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial de MACROBERT & CANALS, S.L., pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.

En el caso de que los productos de nuestra tienda online fueran susceptibles de protección por Propiedad Intelectual, MACROBERT & CANALS, S.L. garantiza estar autorizado para gestionar la adquisición y el cobro del producto al Usuario.

4.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

El contenido, programas, información y/o consejos expresados en este Sitio deben entenderse como simplemente orientativos. MACROBERT & CANALS, S.L., no responde de ninguna forma de la efectividad o exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos, ya que son éstos las que deberán decidir según su criterio la oportunidad de los mismos.

En este Sitio se pueden publicar contenidos aportados por terceras personas o empresas, MACROBERT & CANALS S.L., no responde de la veracidad y exactitud de los mismos, quedando exenta de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso de ellos.

MACROBERT & CANALS, S.L., se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación.

Asimismo, declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de este Sitio y de los servicios que se ofrecen en él.

MACROBERT & CANALS, S.L., no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

MACROBERT & CANALS, S.L., declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con los Usuarios que hagan uso del Sitio y tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole.

MACROBERT & CANALS, S.L., declina cualquier responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el Sitio por parte de terceros.

MACROBERT & CANALS, S.L., declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se preste en otros Sitios enlazados con este. MACROBERT & CANALS, S.L., no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión en Sitios Webs de terceros. Aconsejamos a los Usuarios de los mismos a actuar con prudencia y consultar las eventuales condiciones legales que se expongan en dichas webs.

Los Usuarios que remitan cualquier tipo de información a MACROBERT & CANALS, S.L., se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere cualquier derecho de terceros ni la legalidad vigente.

MACROBERT & CANALS, S.L.  no se hace responsable del acceso al Sitio por parte de Usuarios localizados en países en los que la venta, el consumo o la publicidad de bebidas alcohólicas está sujeto a prohibición o sanción, comprometiéndose estos a abandonar el Sitio con carácter inmediato.

5.- CONDICIONES DE USO DEL PORTAL PARA LOS USUARIOS

El acceso al presente Sitio es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los Usuarios.

Queda expresamente prohibido el uso del Sitio con fines lesivos de bienes o intereses de MACROBERT & CANALS, S.L. o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de MACROBERT & CANALS, S.L., o de terceros.

En el caso de que el Usuario tuviera conocimiento de que los Sitios enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral le agradeceríamos que se pusiera en contacto con MACROBERT & CANALS, S.L.

6.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 y  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, MACROBERT & CANALS, S.L. comunica a los usuarios del Sitio que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios y los e-mails recibidos, y que tengan la consideración de datos de carácter personal, serán tratados exclusivamente con las siguientes finalidades: gestionar el servicio solicitado, contestar a su solicitud y/o tramitar su petición, enviar comunicaciones comerciales, promociones y concursos.

MACROBERT & CANALS, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos facilitados por el Usuario.

Las categorías de datos que podrán ser objeto de tratamiento por MAROBERT & CANALS, S.L. son: datos identificativos y de registro (nombre, apellidos, CIF), datos de contacto (e-mail, teléfono, dirección), datos bancarios (cuenta bancaria, número de tarjeta).

La base de legitimación para el tratamiento de los datos facilitados por el Usuario podrá ser: i) el consentimiento otorgado por el Usuario para el tratamiento de sus datos, ii) el establecimiento de una relación contractual o precontractual entre el Usuario y el titular, iii) el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, que los datos personales sean veraces, exactos, vigentes, auténticos, pertinentes y no excesivos; y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un «click» en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Los datos personales de los Usuarios serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la ejecución de las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de que el Usuario pueda revocar el consentimiento otorgado. Posteriormente, en caso de ser necesario, mantendrá la información bloqueada los plazos legalmente establecidos

6.1.- Datos facilitados por terceros: En caso de que en la solicitud se incluyeran datos de carácter personal, por personas no titulares de los mismos, el Usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores. MACROBERT & CANALS, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

6.2.- Datos de menores: Aunque el sitio no está dirigido a menores de edad, se le permite su acceso. No obstante, en caso de que un menor desee solicitar información, sólo podrá hacerlo por sí mismo si es mayor de 14 años. En caso de menores de 14 años, deberá hacerlo quien ostente su patria potestad, tutor o representante legal, autorizando éste en nombre de aquel el tratamiento de sus datos personales por parte de la empresa, de tal forma que quienes tengan a su cargo menores de edad asumen la exclusiva responsabilidad de determinar los servicios y contenidos de este sitio web que sean apropiados para la edad de los menores a su cargo.

MACROBERT & CANALS, S.L. no asume ninguna responsabilidad en caso de que menores de 14 años le faciliten datos personales incumpliendo estas obligaciones.

No está autorizado facilitar datos de personas menores de catorce años de edad a través de este Sitio Web. MACROBERT & CANALS, S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

6.3.- Comunicaciones comerciales por medios electrónicos: Las comunicaciones que se realicen por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico, serán las necesarias para gestionar su solicitud o que versen sobre productos o servicios similares a los contratados o adquiridos por el Usuario.

Todas las comunicaciones comerciales no contempladas en el párrafo anterior deberán ser autorizadas expresamente por los destinatarios, de conformidad con la legislación vigente. En todo caso, los usuarios podrán oponerse o manifestar su negativa a la recepción de información confidencial por medios electrónicos enviando un correo electrónico a maria@macrobertandcanals.com, facilitándole esa posibilidad en cada comunicación que se envíe.

6.4.- Medidas de seguridad: El responsable del tratamiento ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos para las categorías de datos y finalidades del tratamiento efectuado, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.

 

6.5.- Deber de secreto: El Usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.

6.6.- Derechos de los interesados: El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, y cuando sea aplicable la revocación del consentimiento otorgado, de los datos personales según lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (L.O. 3/2018), dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte, a la siguiente dirección:  MACROBERT & CANALS, S.L. con domicilio en Logroño (La Rioja), C/Soto Galo nº 12, nave 1, Polígono de Cantabria

6.7.-Comunicaciones de datos

MACROBERT & CANALS, S.L. informa al Usuario que determinados datos podrán ser comunicados a terceros con el propósito exclusivo de dar cumplimiento a las finalidades de tratamiento expresadas en estas condiciones.

Dicha comunicación se efectuará en cumplimiento de la normativa aplicable y de la relación contractual vigente, en su caso, y estará limitada a las siguientes categorías de destinatarios:

  • Administraciones públicas con competencia en los sectores de actividad de MACROBERT & CANALS, S.L., cuando así lo establezca la normativa vigente.
  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  • Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
  • Empresas de mensajería y transporte para efectuar la entrega de los pedidos
  • Otros profesionales del ámbito jurídico, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.

En ningún caso tendrán lugar transferencias internacionales de datos sin el consentimiento previo del interesado.

7.- COOKIES

Las cookies sirven para mejorar el funcionamiento de la web. El Art. 4 del Real Decreto-Ley 13/2012, de 30 de marzo, modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, estableciendo como requisito la obtención del consentimiento informado antes de que se almacene o se acceda a la información del terminal del Usuario en ciertos supuestos.

Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrá consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de la web.

8.- REDES SOCIALES

MACROBERT & CANALS, S.L. tiene o podrá tener perfiles en algunas de las principales redes sociales que existen en la actualidad o que existan en el futuro, de tal forma que podrá producirse un tratamiento de datos de carácter personal de nuestros seguidores, de personas que aparezcan en las publicaciones que hacemos (por ejemplo, fotografías) y de personas que nos envíen mensajes privados, entre otras formas de interacción. Los tratamientos de datos que MACROBERT & CANALS, S.L. llevará a cabo están limitados y condicionados a las políticas de uso impuestas por cada red social.

El Usuario manifiesta conocer y haber aceptado las políticas, términos, condiciones, y/o funcionalidades establecidas por cada red social para su acceso y uso.

Cuando un Usuario se hace seguidor de MACROBERT & CANALS, S.L.  en una red social autoriza, en la medida en que esté permitido por las políticas de la red social, a que sus datos personales sean utilizados únicamente en el ámbito de la red social correspondiente para la gestión de nuestra página o perfil y de las comunicaciones que mantengamos de forma bidireccional con nuestros seguidores a través del chat, mensajes u otros medios de comunicación que permita la red social actualmente y en el futuro. Ello implica que tendremos acceso a la información de su perfil que aparece en el comentario, por ejemplo y sin carácter limitativo, a su nombre de usuario, imagen (en caso de que el Usuario haya puesto una fotografía en su perfil), y comentarios realizados. Asimismo, y en la medida en que lo permita la funcionalidad de dicha red social, la información del usuario podrá ser accesible por terceros seguidores.

 

En todo caso, es responsabilidad del Usuario el uso que haga de la red social, incluida la configuración de las opciones de privacidad. MACROBERT & CANALS, S.L no se hace responsable del acceso y funcionamiento de las redes sociales en las que tenga perfiles, ni del contenido, publicaciones, publicidad, productos y servicios, a los que el Usuario pueda tener acceso en dichas plataformas, ni de los tratamientos de datos personales efectuados por estar plataformas de conformidad con sus propias finalidades.

 

No utilizaremos los datos personales de los Usuarios para finalidades diferentes a las señaladas en párrafos anteriores ni para enviarles información a través de un entorno diferente de la red social.

 

Salvo que el interesado preste su consentimiento o nos lo solicite para atender alguna solicitud que nos realice, no extraeremos sus datos personales del entorno de la red social.

 

Si quieres dejar de seguirnos, deberás cumplir las indicaciones establecidas por cada red social en sus correspondientes políticas, condiciones o términos de uso.

Puedes ejercer tus derechos como interesado mediante el procedimiento indicado en el n epígrafe 6.6. anterior.

9.- Compraventa de bienes, envío y responsabilidad.

A través de www.macrobertandcanals.com, los Usuarios pueden adquirir productos. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes condiciones.

El hecho de que el Usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de MACROBERT & CANALS, S.L., sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

9.1.- Procedimiento de compra:

El Usuario deberá seguir las indicaciones de la pantalla e ir añadiendo productos a la cesta de la compra, sin ningún compromiso de compra. Puede visualizar la cesta o vaciarla eliminando los productos.

Para la adquisición de los productos ofertados, MACROBERT & CANALS, S.L. solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo

-Pulsación del botón «Aceptar».

-Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del «Nombre de Usuario» y «Contraseña».

El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. MACROBERT & CANALS, S.L. podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la cesta de compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo MACROBERT & CANALS, S.L., lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las condiciones particulares existentes.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de MACROBERT & CANALS., situado en Logroño (La Rioja), Polígono de Cantabria, C/ Soto Galo nº 12, nave 1

Si desea continuar con la compra, deberá aceptar la compra en el botón de pedido, aceptando las condiciones, el aviso legal y aquellas condiciones particulares que la compra de el/los producto/s conlleven.

Posteriormente, si no los ha suministrado previamente, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para realizar un correcto envío.

El Usuario puede comprobar si los datos son correctos y en su caso corregir aquellos erróneos a través del botón “editar”.

Para completar el proceso de compra deberá pinchar en el botón “comprar ahora” (o una expresión similar), que conlleva la compra con obligación de pago.

Si existen páginas de ayuda durante el proceso, estas darán al Usuario información extra sobre el proceso de compra.

Cuando se formaliza una compraventa de un bien, y una vez recibido y comprobado el pago, MACROBERT & CANALS, S.L., y confirmada la aceptación de la compra por email en 24 horas desde la compra, se envía el producto. Si los productos no están disponibles, se informará mediante correo electrónico.

MACROBERT & CANALS, S.L. se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique la aportación por medio telemático (fax, email o similar) de un documento oficial que lo identifique como el comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega.

El contrato finaliza una vez entregado el bien, aunque se mantienen las garantías y los datos por motivos legales y comerciales, en su caso.

En ningún caso MACROBERT & CANALS, S.L. responderá por otro tipo de daños, ya sean efectivos, indirectos, o de cualquier otro tipo, ni por el lucro cesante que hubiera podido sufrir el comprador por los problemas derivados de la venta y envío del producto.

MACROBERT & CANALS, S.L. no responderá por los retrasos, ni de la publicación inexacta o errónea cuando sean consecuencia de hechos o circunstancias que estén fuera de su control, incluido, a título enunciativo y no limitativo, acción gubernativa, incendio, inundación, insurrección, terremoto, fallo técnico, hackeo, motín, explosión, embargo, huelga legal o ilegal, escasez de personal o de material, interrupción del transporte de cualquier tipo, retraso en el trabajo, pandemia, o cualquier otra circunstancia fuera de su control.

Para cualquier información adicional acerca de su pedido o la facturación podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de correo [maria@macrobertandcanals.com;bryan@macrobertandcanals.com]

Plazos de entrega:

El plazo de entrega será  48h-72h aprox. tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península, Canarias y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aprox. tras la realización del pedido. Puede accederse desde cualquier sistema operativo, plataforma o navegador. Si tiene un problema, contacte con nosotros.

Dichos plazos tienen carácter orientativo y no representan un compromiso de entrega por parte de MACROBERT & CANALS, S.L. El pedido efectuado por el Usuario se efectuará sin demora indebida y en todo caso en un plazo de treinta (30) días naturales.

No se sirve a Ceuta y Melilla.

10.- Precio, forma de pago, y documentación acreditativa.

El precio de los productos está definido en Euros, y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web. El precio de los productos que aparecen en el Sitio incluye todo los impuestos y tasas aplicables

Durante el proceso de compra, el Usuario podrá elegir entre las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de Crédito: A través del sistema de pago online.
  • Transferencia Bancaria: El Usuario que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

Si se realiza el pago con tarjeta de crédito, el cobro sobre la tarjeta se efectuará a través de TPV bancario. Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número de tarjeta.
  • Fecha de caducidad.
  • Código CVV2 o CVC2 de la tarjeta

Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

Los gastos de envío son aparte, y el Usuario deberá comprobar y aceptar antes de formalizar el pedido, los gastos que conlleva enviarlo a su dirección, ya que varían según el tamaño y peso del producto o del lugar de destino.

A continuación, le mostramos la tarifa actual de transporte (IVA incluido) aplicada para todos nuestros productos salvo aquellos en los que se indique que, por motivos de una promoción puntual y limitada en el tiempo, se incluyen dentro del precio de los mismos:

Península:

1 caja: 10 € por caja

Más de una caja: 5 € por caja

Islas Baleares:

1 caja: 15 € por caja

Más de una caja: 10 € por caja

Canarias menores (El Hierro, Fuerteventura, Lanzarote, La Gomera y La Palma): Consultar

Canarias mayores (Gran Canaria, Tenerife): Consultar

Para una mayor cantidad de cajas o un envió a las Islas Canarias preguntar mediante el correo electrónico: maria@macrobertandcanals.com

Si encuentras anomalías en el momento de entrega de tu pedido, por favor, comunícalo al transportista y revísalo junto a él.

Las reclamaciones de tu pedido se admitirán si se realizan dentro de un plazo de 24 horas a contar desde la recepción del mismo para que podamos notificarlo a la agencia de transporte y tramitar así la correspondiente reclamación.

Con carácter general, MACROBERT & CANALS, S.L. enviará por email la confirmación de la recepción del pago vía correo electrónico.

11- Garantía.

La garantía de los productos es de dos (2) años desde la fecha de recepción del mismo, fijada en el recibí del servicio de mensajería correspondiente, que el usuario firma a la entrega.

La garantía da derecho al usuario a reparar el producto o sustituirlo por otro nuevo (salvo consumibles o de segunda mano), pedir una reducción del precio o resolver el contrato.

En el caso de que MACROBERT & CANALS, S.L. alegue que una forma concreta de garantía le causa un perjuicio desproporcionado y con acuerdo del Usuario comprador, podrán elegir la que convengan.

Durante los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto reparado, MACROBERT & CANALS, S.L. responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

12.- Obligaciones del usuario.

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de MACROBERT & CANALS, S.L., o del titular de los registros de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Sitio, así como en la adquisición de los productos de la tienda online, a:

  • En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar los datos veraces y a mantenerlos actualizados.

 

  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de MACROBERT & CANALS, S.L., de cualquier Usuario, o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

 

  • A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar a MACROBERT & CANALS, S.L., con la mayor rapidez, su pérdida o robo, así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

 

  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

 

  • No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de MACROBERT & CANALS, S.L. o terceros.

 

  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero

 

13.- Obligaciones de macrobert & canals, S.L.

MACROBERT & CANALS, S.L.  se compromete a poner a disposición del Usuario la información necesaria relativa al producto y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.

Asimismo, elaborará una factura que facilitará al Usuario comprador junto con su pedido.

14.- Desistimiento.

Si no queda satisfecho con los productos comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los artículos relacionados a continuación:

  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El comprador deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al +34 676 261 246, un email a maria@macrobertandcanals.com, o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: MACROBERT & CANALS S.L. Calle Soto Galo 12, Nave 1, Logroño 26009 La Rioja.

No obstante, le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, MACROBERT & CANALS, S.L. procederá a devolver en un plazo máximo de catorce (14) días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El Usuario sólo tendrá que reembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

Puedes descargar el modelo de desistimiento en formato .doc aquí.

15.- Responsabilidades.

El Usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del Sitio y del producto adquirido, y exonera a MACROBERT & CANALS, S.L., de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto. En concreto será responsable de:

Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.

La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que MACROBERT & CANALS, S.L. requiere en la página web.

Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

MACROBERT & CANALS, S.L recomienda un consumo responsable y moderado de sus productos.

 

16.- Facultad de denegación del pedido.

MACROBERT & CANALS, S.L. se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, incluida en materia aduanera, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web MACROBERT & CANALS, S.L. no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

17.- Información y modificación.

MACROBERT & CANALS, S.L. garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El Usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes condiciones generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras condiciones generales de contratación cada vez que acceda al Sitio. La fecha de la última modificación de estas condiciones generales se encuentra visible en el encabezado.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

18.- Cesión y subrogación.

MACROBERT & CANALS, S.L. podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

19.- Extinción y resolución.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato. Sin perjuicio de las obligaciones que por su propia naturaleza o por imperativo legal deban continuar en vigor tras la resolución del contrato.

20.- Notificaciones.

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: MACROBERT & CANALS, S.L.; en la calle en Logroño (La Rioja), C/Soto Galo nº 12, nav 1, Polígono de Cantabria

 

21.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia.

MACROBERT & CANALS, S.L. le informa que el presente Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

En el supuesto de que el Usuario tenga la consideración de consumidor de conformidad con la legislación aplicable, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Logroño (España), en los siguientes casos:

Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;

Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.

22.- CONTACTE CON NOSOTROS

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [maria@macrobertandcanals.com]